Politica de Retur

Politica de retur – Jaskus.ro

Retururi și schimburi de produse
Dacă produsul comandat nu este pe placul dumneavoastră, îl puteți returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea contravalorii acestuia (mai puțin cheltuielile de transport). Returul trebuie să fie efectuat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități. Costul returului va fi suportat de către client.

Cheltuieli de transport pentru schimburi:
Costul transportului aferent unui schimb de produse este de 19.99 lei.

Pașii pentru returnare:

  1. Notificare scrisă obligatorie:
    Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@jaskus.ro. În notificare, includeți următoarele informații:

    • Numărul comenzii
    • Numele și prenumele
    • Contul IBAN în RON și banca la care este deschis, împreună cu numele titularului contului (dacă este diferit de persoana care a făcut comanda).

    Fără notificarea prealabilă, coletele retur nu vor fi acceptate.

  2. Condiții de returnare:
    Produsul returnat trebuie să fie în stare originală, nedeteriorat, nepătat, nemodificat și fără semne de uzură. De asemenea, produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original.

    • Împachetare: În momentul predării către curier, asigurați-vă că produsul și ambalajul sunt bine protejate (într-o cutie sau pungă suplimentară) pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

  3. Curierat:
    Returul se poate efectua prin orice firmă de curierat. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau prin Poșta Română.

  4. Costuri de returnare:
    Cheltuielile aferente returului vor fi suportate de client, conform legislației în vigoare.

Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea și verificarea coletului retur. Asigurați-vă că informațiile IBAN și titularul contului sunt corect completate în notificarea trimisă.

Produse cu defecte

Toate produsele Jaskus sunt verificate înainte de expediere. În cazul în care primiți un produs cu defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului la contact@jaskus.ro pentru a solicita schimbarea produsului sau rambursarea contravalorii.

Lipsa dreptului de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, anumite produse nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul acestora a fost desfăcut.

  • Perioada de retur este destinată exclusiv verificării produsului, similar modului în care l-ați verifica într-un magazin fizic. Utilizarea produselor în această perioadă poate duce la pierderea dreptului de retur.
  • În cazul produselor care intră în această categorie, returnarea nu este posibilă.

Alte informații

Dacă aveți întrebări suplimentare sau întâmpinați dificultăți în procesul de retur, ne puteți contacta la:

Ne rezervăm dreptul de a modifica Politica de retur ori de câte ori considerăm necesar. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru.

Această Politică de retur a fost actualizată la data de 29.11.2024.